西部融媒讯  （宋兴矿 王谦）户籍“小”窗口  服务“老”百姓------记西安市公安局韦曲派出所户籍员常文婷

       8月4日中午13时50分，太阳火辣辣地照着大地，室外地面温度高达37度，酷热难耐。一位中年男子挥汗如雨、行色匆匆地走进西安市公安局长安分局韦曲派出所户籍室。

　　履行完防疫期间扫码、测温手续后，中年男子在一位年轻女民警热情导引下完成了填表、复印身份证、抽号流程，静静在面积不大的户籍室里排队等候。

　　“老同志，你这是（长安区）居民集体户口，办证件还得去复印一下集体户（首页）的户主那一页”，3号柜台的女民警解释道。

　　“原件就在（户籍室）这里，但你不能拿走，其他人也要用到！这样吧，我给户主那一页复印件盖上公章，不会影响你正常使用”，她边说边朝导引台那边提醒道：“给他把（韦曲）新华街社区户主那一页复印一下拿过来”。

　　出户口本、盖公章和户籍民警私章，她很熟练第办完了这一切，顺口说道：“老同志拿好，慢走！”

　　虽然疫情期间，大家彼此都带着口罩，留有规定的社交距离，但这位中年男子分明看到这位女民警口罩上面那双始终微笑的眼睛。他一路上七上八下忐忑的心，直到这时才真正落了地。

　　“谢谢，谢谢！”他忙不迭地连连说道。“这样热的天，真害怕再跑一回！”

　　“甭客气，这是小事！”那位女户籍员说道。

　　“（这事）对你们来说是小事，对我们普通老百姓来说都是大事！”

　　这位户籍员名叫常文婷，中年男子叫宋春生，今年55岁。同样的办事员是女民警小常，同样也是来办事的宋先生，让他感动得热泪盈眶的事也是发生在这只有十几平方米的户籍室里，所不同的是时间定格在了今年的7月23日这一天。

　　原来宋春生的儿子要在工作单位附近买房，交了1万元定金后，意想不到的麻烦接踵而来，这不仅让其儿子始料不及，也让千里之外的宋先生深感头疼。

　　2017年7月，宋先生的儿子大学毕业后，作为一名光荣的援疆大学生，来到了西部边陲，富饶美丽的新疆。一晃四年过去了。这期间，他儿子的西安户口一直没有转过去。今年7月份，他儿子交完买房定金后，售楼部经理告诉他，7月28日必须按合同交付完首付8万余元。据售楼部经理讲，因为这是套特价房，这个时间必须办完首付款所有手续，否则不保证逾期一房二卖。另外，逾期后事先交的1万元购房定金也不给退还。按照合同要求，宋春生儿子本人要拿上户口簿和身份证原件及首付房款到售楼部现场办手续。23日到28日，只有短短的六天时间，他儿子的户口簿原件还在千里之外的西安家里。

　　之前，宋春生搬过两次家，他也试图找过户口簿原件，以防再用，可一直没有找到。这次儿子买房，需要户口簿原件，就让他遇上了焦心事、麻烦事。这不急火攻心，着急上火，他青光眼老毛病又犯了，眼睛憋疼憋疼的。抱着试试看的想法，他第一次推门走进了韦曲派出所户籍室。

　　“老同志，按照规定打印你儿子的户口簿原件，得他本人拿着身份证原件到这里办理”“你光拿着一份委托书是不行的”“因为你们都上的是长安区居民集体户口”“另外，仅凭一份委托书也无法证明你们两人之间的关系呀”，接待宋春生的就是户籍员常文婷。

　　听了这话，宋春生一下急了，申辩道：“孩子在新疆上班，工作性质特殊，现在又是疫情期间，一时半会也回不来呀！他的身份证他当然随身带着。”“情况特殊嘛，能不能通融一下？”“今天必须打印出他的身份证原件，而且马上以中国邮政EMS形式寄过去，否则新疆那边7月28日交首付房款的事就要泡汤，那损失就大了，帮帮忙吧！”

　　“这是规定，是针对大家的。你也不要着急上火，先去复印一下你的身份证，再填写一张我们这里的制式纸质相关信息表，我去请示一下我们领导”，小常不温不怒耐心解释。

　　听了这话，常春生说话的口气也缓和了许多。

　　“老同志，你现在给你‘儿子’视频通话，我按规定向他了解一些问题”，户籍员常文婷平静地说。

　　经过一番网上政审通话，比对完现有的相关信息资料，查核好相关手续，宋春生儿子的户口本原件递到了他的面前。

　　“老同志，快给儿子寄过去吧！”常文婷催促道。

　　“谢谢，谢谢！”宋春生忙不迭说着感激的话，心里暖暖的。

　　“小事，不用谢！”常文婷微笑着挥挥手目送着宋春生快速走出户籍室。

　　7月28日当天上午，宋春生的儿子拿着千里之外的“鸿雁传书”顺利地办完了购房首付款所有手续。