为深入贯彻落实党的十九大精神，进一步改进工作作风、密切联系群众，全面构建和谐警民关系，商洛交警支队把“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”作为工作的出发点和落脚点，积极回应新时期对公安交管工作的新期待和新需求，推行“十心”服务新举措，搭建警民“连心桥”，拉近与群众之间的距离,争做服务人民的贴心人。

      一、热心接待群众。支队要求民警在接待来访群众过程中，一张笑脸相迎、一杯热水相敬、一句问候相送，认真倾听群众心声，有咨询必回复、有建议必反馈、有求助必上门、有怨言必疏导，努力做到“事事有着落、件件有回音”。

      二、贴心服务群众。支队按照创先争优、争创一流的要求，将管理职能与服务角色相结合，全面落实警务公开制、公开承诺制、预约服务制等便民利民措施，尽量简化办事程序，不出现“冷、硬、横、推”现象，不让群众跑冤枉路，促进交警窗口服务更加优质高效便捷。

      三是爱心帮扶群众。支队要求党员民警，要时常深入辖区困难户家中，详细了解他们所需所想，给他们送问候、送温暖、送爱心,力所能及地帮助他们解决实际困难，党员民警带头做好“心连心”、“结对子”帮扶工作。

      四是忠心拥护核心。教育党员民警认真学习习总书记的重要讲话，就是要时时刻刻与党中央保持高度一致，旗帜鲜明地讲政治，牢固树立“四个意识”，切实增强“四个自信”。在信仰上向往党，在政治上拥护党，在行动上跟着党，在工作上为了党，永远做党和人民的忠诚卫士。

      五是公心执法为民。支队要求办案民警牢固树立“立警为公、执法为民”的理念，坚持理性、平和、文明、规范执法的工作原则，以事实为依据、以法律为准绳，在执勤执法中公平公正公开处理每一起道路交通违法案件，主动接受社会的监督。

       六是耐心调解纠纷。支队要求值勤民警在调解事故处理、秩序管理纠纷时，把法理、事理、情理巧妙揉合在一起，从做双方当事人思想工作上下功夫，从化解各方怨气、消除各方矛盾考虑，细心寻找调解的切入点和突破口，努力寻求双方利益的平衡点，做耐心细致的思想疏导工作，尽量不出现上访缠诉事件和信访案件。

      七是狠心整治违法。支队要求各大队重拳整治酒驾、无证驾驶、涉牌涉证、“三超一疲劳”等严重交通违法行为，始终保持严管高压态势不放松，对触犯法律的交通事故责任者，极力排除各种干扰，做到铁面无私，依法从严查处，不办人情案、金钱案，保护人民群众的合法权益。

      八是虚心开门纳谏。支队要求各大队通过开展开门评警、虚心纳谏，扑下身子走到群众中去，认真收集对道路交通管理工作的意见和建议，积极整改、回应群众的新期待，为树立队伍新形象奠定了坚实的基础。

      九是倾心疏堵保畅。针对冬季恶劣天气下道路交通事故多发势头，支队要求各大队认真研究完善《恶劣天气道路交通事故管理应急预案》，进一步细化工作措施，全力以赴保障道路安全畅通。

      十是尽心宣传教育。支队要求党员民警深入社区、村庄、学校、企业、机关, “面对面”开展丰富多彩的交通安全宣教活动；借助媒体力量增强宣传教育的密度、广度和深度，通过群众喜闻乐见的方式将交通安全知识进一步普及，提高宣传效果，尽心营造浓厚的交通安全宣传氛围。